Bolivia Online/ El nuevo consumidor y los retos para la conversión
Los tips mas importantes para mejorar la productividad y conversión de las ventas
Call center in-house, la apuesta para fortalecer a las empresas
El usuario final califica a toda la empresa por el servicio recibido por el call center. Creemos que compartiendo el conocimiento creceremos todos.
Planifica y Optimiza el 2022
Superamos un año lleno de obstáculos, nuevos retos, cambios y transformaciones a los cuales tuvimos que adaptarnos para crecer, ya sea tu empresa pequeña, mediana o grande, necesita una planificación estratégica y optimización de sus operaciones para afrontar un 2022 con mayores expectativas, pero teniendo en cuenta la flexibilidad ante cualquier otra crisis que suceda, […]
La tecnología en los servicios de CONECTA
Conecta es el Call Center más grande y robusto en Bolivia, nuestro objetivo es generar experiencias positivas en cada interacción, agregando valor a nuestros clientes en sus servicios, es por eso que contamos con cierta infraestructura que nos ayudan a cumplir con nuestro objetivo: 1. Área de Calidad y Capacitación Cada servicio que nosotros damos […]
¿Porqué es importante la experiencia del usuario (UX) en tu empresa?
Partimos reflexionando sobre nuestros clientes, a los cuales hoy por hoy es más difícil fidelizar y cuesta más dinero y dedicación, por lo tanto, debemos reinventar nuestra atención para mantenerlos con nosotros y no fallar en el intento. Por otro lado, cuando captamos clientes nuevos, para los cuales invertimos más recursos al atraer su atención, […]
Motivos para terciarizar con un CALL CENTER
Alguna vez te preguntaste ¿Qué puedo hacer para no perder clientes interesados? o ¿Cómo podría mejorar mis cobranzas?, esto, al darte cuenta que en el transcurso del mes tienes algunas ventas perdidas por falta de una adecuada gestión de atención al cliente; o dejar de cobrar por falta de seguimiento a tus clientes, ese el […]
Gestión de Cobranzas en tiempos de crisis
Las ventas son vitales para cualquier negocio, pero no sirve de nada que venda y no le paguen por el servicio o producto que ha vendido. Hoy en tiempo de pandemia del COVID-19, las empresas se han visto afectadas en sus mercados, en su operación y en su flujo de efectivo, es por eso que […]
Optimiza tu Gestión Empresarial Digital con RPA (Robotic Process Automation)
La gestión empresarial hoy por hoy demanda realizar el seguimiento a muchos indicadores clave del negocio, además de una atención digitalizada veloz, como resultado de la transformación digital, esto también generó procesos largos y repetitivos, los cuales necesitan realizarse de forma rápida y efectiva. Por esta razón, es que CONECTA, cuenta ahora entre sus servicios […]
Multicanalidad para impulsar tus ventas
Que importante es brindar la adecuada atención al cliente para generar una experiencia positiva, cuando este “hace el esfuerzo” de visitar sus tiendas ya sean físicas/virtuales o cuando se contacta a través de redes sociales. La gestión multicanal en las empresas ahora es imprescindible para las actividades de comunicación, comercialización y asistencia a todos los […]
El cliente vuelve al corazón del negocio
Conecta Bolivia ha alcanzado la certificación según la Guía para la Mejora de Desempeño COPC Versión 6.0. Logrando una nueva cultura de gestión que ya es parte de su ADN, al haber desarrollado metodologías de trabajo con foco en el cliente, la eficiencia, los ingresos y la mejora continua de los procesos, para el logro […]
