La experiencia del cliente empieza por los recursos humanos, es por eso que nuestra cultura se centra en el cliente como foco principal de nuestras acciones.
Ponemos en práctica
Información general, gestión de reclamos, CRM de clientes y realización de encuestas.
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Pre-venta, circuito completo de la venta, campañas post-ventas y campañas informativas
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Cobranza de pre-mora, mora y pre-judicial a través de canales digitales y presenciales
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Administración de redes sociales, e-commerce, pasarelas de pagos virtuales y bots.
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Te apoyamos con las gestiones fuera de línea como automatización de procesos, gestor de ticket y control de calidad.
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Nos apoyamos en tecnología de punta para cumplir con tus espectativas.
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Asistencia al viajero y asistencias generales.
Representantes de Assist Card y Addiuva
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- Correos
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- IVR
- Tecnología Integradora
- 100% grabación de voz y chat
- CRM
- Machine Learning
- RPA
- Plataformas Digitales
- Enfoque en el cliente
- Cultura de mejora contínua
- Certificaciones ISO
- Certificaciones COPC
- Seguimos la Filosofía Lean Sig Sigma
- Propuestas a medida de acuerdo a los objetivos del cliente.
- Acompañamos en el desarrollo de los procesos y protocolos para ser más eficiente la operación.
- Retroalimentación continua
Superamos un año lleno de obstáculos, nuevos retos, cambios y transformaciones a los cuales tuvimos que adaptarnos para crecer, ya sea tu empresa pequeña, mediana
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Conecta es el Call Center más grande y robusto en Bolivia, nuestro objetivo es generar experiencias positivas en cada interacción, agregando valor a nuestros clientes
Partimos reflexionando sobre nuestros clientes, a los cuales hoy por hoy es más difícil fidelizar y cuesta más dinero y dedicación, por lo tanto, debemos
Email: comercial@conecta.com.bo
Parque Industrial Manzana #17
Santa Cruz de la sierra – Bolivia
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