Generamos experiencias positivas en nuestros clientes
Experiencia del cliente, Gestión de Ventas, Gestión de Cobranza, Servicios Digitales, Asistencias
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Nuestras soluciones
60 millones de interacciones año
$us. 90 millones en gestión de cobranza el 2019
20 Proyectos de Ventas con distintas industrias
Múltiples canales de atención
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Nuestra Gente
Nuestro principal recurso

La experiencia del cliente empieza por los recursos humanos, es por eso que nuestra cultura se centra en el cliente como foco principal de nuestras acciones.

Estamos Certificados

El alcance del sistema de gestión de la calidad de Conecta Redes y Servicios abarca desde la comercialización, planificación e implementación de servicios en la gestión de llamadas entrantes y salientes, y gestión de cobranzas. Representación, comercialización, producción y gestión de reembolsos de asistencia al viajero
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Ponemos en práctica

6sigma

Nuestros servicios

Atención al cliente

Información general, gestión de reclamos, CRM de clientes y realización de encuestas.
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Gestión de ventas

Pre-venta, circuito completo de la venta, campañas post-ventas y campañas informativas
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Gestión de cobranza

Cobranza de pre-mora, mora y pre-judicial a través de canales digitales y presenciales
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Servicios digitales

Administración de redes sociales, e-commerce, pasarelas de pagos virtuales y bots.
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Back Office

Te apoyamos con las gestiones fuera de línea como automatización de procesos, gestor de ticket y control de calidad.
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Tecnología

Nos apoyamos en tecnología de punta para cumplir con tus espectativas.
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Asistencias

Asistencia al viajero y asistencias generales. Representantes de Assist Card y Addiuva
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¿Por qué trabajar con nosotros?

Somos una empresa íntegra, comprometida y apasionada
Omnicanalidad
- Voz
- Chat
- Redes Sociales
- Correos
- SMS
- WhatsApp
- IVR
Innovación Constante
- Tecnología Integradora
- 100% grabación de voz y chat
- CRM
- Machine Learning
- RPA
- Plataformas Digitales
Personas
- Enfoque en el cliente
- Cultura de mejora contínua
- Certificaciones ISO
- Certificaciones COPC
- Seguimos la Filosofía Lean Sig Sigma
Soluciones a medida
- Propuestas a medida de acuerdo a los objetivos del cliente. - Acompañamos en el desarrollo de los procesos y protocolos para ser más eficiente la operación. - Retroalimentación continua

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Somos una empresa íntegra, comprometida y apasionada

Omnicanalidad

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Innovación Constante

- Tecnología Integradora
- 100% grabación de voz y chat
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Personas

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- Cultura de mejora contínua
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Soluciones a Medida

- Propuestas a medida de acuerdo a los objetivos del cliente.
- Acompañamos en el desarrollo de los procesos y protocolos para ser más eficiente la operación.
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